Sobre a IAdimplentes
A IADIMPLENTES utiliza Inteligência Artificial para recuperar pagamentos em atraso de forma automática, eficiente e humanizada. Nossa tecnologia conversa com seus clientes pelo WhatsApp, realiza negociações, acompanha acordos e ajuda sua empresa a transformar inadimplência em faturamento recuperado.
Para sabermos de quem são as respostas.
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Total respondidas
50
Pendentes
0%
% concluído
Status do plano
Meu plano está atrasado?
Ex: "Sim, identificamos que seu plano está com X dias de atraso desde [data]. Para regularizar..."
Meu plano foi cancelado?
Ex: "Seu plano foi suspenso por inadimplência, mas pode ser reativado assim que o pagamento for confirmado."
Meu plano continua ativo mesmo atrasado?
Ex: "O plano fica bloqueado após X dias de atraso. Enquanto bloqueado, os serviços ficam suspensos."
Meu plano está bloqueado?
Ex: "Sim, planos com mais de X dias de atraso ficam bloqueados automaticamente."
Ainda consigo usar a barbearia?
Ex: "Com o plano atrasado, os serviços ficam suspensos até a regularização do pagamento."
Valores e dívida
Quanto estou devendo?
Ex: "O valor em aberto é de R$ X referente ao mês de [mês/ano]."
Qual mensalidade ficou em aberto?
Ex: "A mensalidade de [mês] no valor de R$ X está em aberto desde [data]."
Tenho mais de uma mensalidade em atraso?
Ex: "Sim, identificamos X mensalidades em aberto, totalizando R$ X."
O valor está correto? Acho que houve um erro.
Ex: "Entendo sua preocupação! Me manda o comprovante que verifico para você imediatamente."
Eu nem estou usando o plano, por que estou sendo cobrado?
Ex: "A assinatura continua ativa independente do uso. Para cancelar, basta solicitar com antecedência."
Formas de pagamento
Posso pagar por PIX?
Ex: "Sim! Nossa chave PIX é [chave]. Titular: [nome]. Após o pagamento, manda o comprovante aqui."
Vocês aceitam cartão de crédito?
Ex: "Sim, aceitamos cartão de crédito via link de pagamento. Te mando o link agora."
Qual é a chave PIX?
Ex: "Nossa chave PIX é [chave]. Titular: [nome da empresa/proprietário]."
Posso pagar presencialmente na barbearia?
Ex: "Sim, pode pagar diretamente na barbearia no caixa com o atendente."
Pode cobrar novamente do cartão que agora tem limite.
Ex: "Claro! Me confirma os últimos 4 dígitos do cartão e solicito a cobrança agora."
Parcelamento e negociação
Posso parcelar essa dívida?
Ex: "Sim! Consigo dividir em até X vezes no cartão ou combinar X+X no PIX."
Consigo negociar esse valor?
Ex: "Vamos ver o que dá para fazer! Me conta um pouco da sua situação."
Vocês conseguem dividir o valor em duas partes?
Ex: "Consigo dividir em duas entradas: uma hoje e outra em X dias. Funciona para você?"
Posso pagar apenas uma mensalidade agora?
Ex: "Sim! Você pode quitar uma mensalidade agora e combinamos o restante para uma data próxima."
Posso mudar a data de vencimento?
Ex: "Sim, conseguimos ajustar o vencimento para o dia X do mês. Qual data fica melhor para você?"
Cartão e dados
Meu cartão venceu, como atualizo?
Ex: "Claro! Te mando um link seguro para atualizar os dados do cartão agora mesmo."
Troquei de cartão, o que faço agora?
Ex: "Sem problema! Clique no link abaixo para cadastrar o novo cartão com segurança."
O pagamento tentou passar no meu cartão?
Ex: "Sim, tentamos cobrar no dia X mas o cartão retornou recusa. Quer que tentemos novamente?"
Por que meu pagamento foi recusado?
Ex: "Os motivos mais comuns são: saldo insuficiente, cartão bloqueado ou dados desatualizados."
Perdi meu cartão, como atualizo os dados?
Ex: "Quando tiver o novo cartão em mãos, te mando o link para atualizar o cadastro."
Meu cartão foi clonado, como regularizo meu cadastro?
Ex: "Entendo! Assim que receber o novo cartão, te mando o link para atualizar os dados com segurança."
Processo de cobrança
Vocês conseguem tentar cobrar novamente?
Ex: "Sim! Posso solicitar uma nova tentativa agora. Deseja que eu tente?"
Quando será a próxima tentativa de cobrança?
Ex: "A próxima tentativa automática está agendada para o dia X. Quer que tente antes?"
Já paguei, por que continuo recebendo mensagens?
Ex: "Pode haver um delay de até 24h para o sistema atualizar. Me manda o comprovante para confirmar!"
Como envio o comprovante do pagamento?
Ex: "Pode mandar aqui mesmo no chat! Aceitamos foto ou print do comprovante."
Posso mandar o comprovante por aqui?
Ex: "Pode sim! Manda a foto ou print do comprovante aqui no chat que confirmo para você."
Reativação e agendamento
Em quanto tempo meu plano volta a funcionar após o pagamento?
Ex: "Assim que confirmado o pagamento, o plano é reativado em até X horas."
Se eu pagar hoje, já consigo agendar meu atendimento?
Ex: "Sim! Após a confirmação do pagamento, o plano já fica disponível para agendamento."
Cancelamento
Quero cancelar meu plano, como faço?
Ex: "Para cancelar, precisa solicitar com X dias de antecedência pelo app ou aqui mesmo."
Se eu cancelar, continuo devendo?
Ex: "O cancelamento não quita valores em aberto. A dívida permanece até o pagamento ser regularizado."
Posso voltar para o clube depois de cancelar?
Ex: "Pode sim! Quando quiser voltar, é só entrar em contato e reativamos seu plano."
Achei que já tinha cancelado.
Ex: "Vou verificar aqui! Pode me confirmar quando foi feita a solicitação de cancelamento?"
Não autorizei essa cobrança.
Ex: "Entendo! Vou verificar o histórico do seu cadastro. Você tem o contrato da assinatura em mãos?"
Posso suspender o plano por um tempo?
Ex: "Sim! Conseguimos pausar por até X dias mediante solicitação prévia."
Consequências do atraso
O que acontece se eu não pagar?
Ex: "Após X dias em atraso, o plano é bloqueado. Após X dias, o valor pode ser encaminhado para restrição de crédito."
Meu nome pode ir para algum órgão de proteção ao crédito?
Ex: "Caso a dívida não seja regularizada em X dias, podemos encaminhar ao SPC/Serasa."
O que acontece se eu ignorar essa cobrança?
Ex: "O plano permanece bloqueado e, após X dias, o valor pode ser protestado."
Faz quanto tempo que estou inadimplente?
Ex: "Verificando seu cadastro... seu plano está em atraso desde [data]. São X dias."
Situações especiais
Posso regularizar na minha próxima visita?
Ex: "Pode sim! Combinamos o pagamento presencialmente na sua próxima visita à barbearia."
Consigo usar os descontos do clube mesmo atrasado?
Ex: "Os benefícios e descontos ficam suspensos enquanto o plano estiver bloqueado."
Posso falar com um atendente?
Ex: "Claro! Nosso atendente está disponível de X às X pelo [canal/telefone]."
Estou sem dinheiro no momento, o que posso fazer?
Ex: "Entendo sua situação! Podemos combinar uma data para regularizar, sem problema algum."
Vou pagar semana que vem, tudo bem?
Ex: "Tudo bem! Vou registrar aqui. Volto a te lembrar no [dia] para não esquecer."
Estou desempregado, vocês conseguem me ajudar?
Ex: "Claro, vamos encontrar uma solução juntos! Podemos pausar ou negociar o valor."
Consigo trocar para um plano mais barato?
Ex: "Sim! Temos o plano [nome] por R$ X/mês. Quer que eu faça a mudança?"